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Estimado cliente.

Para Banco Agrícola brindarle seguridad es un pilar fundamental de nuestra relación y para cuidar de la misma, se están llevando a cabo acciones para adicionar controles de seguridad a nuestro Servicio Virtual de e-banca Personas, por lo cual queremos informarle que a partir del lunes 12 de Junio del corriente año, únicamente se podrá acceder a dicho servicio utilizando navegadores actualizados, a partir de las siguientes versiones:

Internet Explorer 11
Chrome 40
Edge 12
Firefox 40
Opera 12
Safari 7

En caso de no poseer las versiones antes mencionadas, le invitamos a realizar las actualizaciones pertinentes, con el objetivo de resguardar la seguridad de su información. Ante cualquier inquietud o apoyo adicional puede contactarnos al 2210-0000 opción 0.

Agradeciendo su comprensión.

"Mi Banco hace mi vida mas facil". Ahora ya puedes programar los pagos de sus tarjetas, prestamos, planillas, proveedores y transferencias a otros bancos (ACH) realizando sus operaciones desde e-banca Empresarial

Manual de confirmación de chequeras

e-banca Personas pone a su disposición la administración de los límites de sus tarjetas adicionales, podrá seleccionar a su criterio el monto de sus tarjetas de crédito adicionales.

Para realizar el cambio debe seguir los siguientes pasos.

PASO 1: Del menú principal "CONSULTAS" seleccionar "CUENTAS"

PASO 2: Luego dar clic en la tarjeta de crédito que tiene asociada tarjetas adicionales.

PASO 3: Clic en el botón "Cambio de Límite y Detalles tarjetas Adicionales".

PASO 4: Luego dar clic en botón "Cambiar límite".

PASO 5: Seleccionar tarjeta adicional a modificar, establecer monto límite y luego clic en "Verificar".

MÉTODOS DE SEGURIDAD

PASO 6: Deberá ingresar el código de activación, dependiendo del método de seguridad que tenga asociado a e-banca Personas (Token, SMS a celular registrado, Call Center).

PASO 7: Confirma y aplica la transacción.

Manual de cambio de límites de tarjetas adicionales

Porque conocemos sus necesidades, ahora el proceso de registrar cheques en estado pendiente de confirmación lo puedes realizar a través de e-banca empresarial. Para ello, en el menú principal “SERVICIOS ESPECIALES” submenú “CHEQUES” hemos agregado la nueva opción: CONFIRMACIÓN DE CHEQUERAS.

Manual de confirmación de chequeras

Porque conocemos sus necesidades, mejoramos y reestructuramos la administración de sus chequeras. Dentro del menú “SERVICIOS ESPECIALES” encontrará el submenú “CHEQUES”, con las siguientes opciones:

Cheques suspendidos.
Confirmación de cheques.
Mantenimiento de cheques.
Reserva de cheques.
Solicitar Chequeras.
Suspensión de cheques.

Para más información contacte a su ejecutivo asignado o llámenos al 2521-4430, opción “1”.

Manual de administración y mantenimiento de chequeras

Banco Agrícola continúa brindándote beneficios con tu usuario de e-banca Personas, poniendo a tu disposición la nueva funcionalidad "Consulta de solicitud" con la cual podrás verificar el estado de la resolución del crédito que solicites con nosotros: Hipotecario, Credipersonal o Credicash.

Los pasos a seguir son:

PASO 1:
Ingresa a e-banca Personas.

PASO 2:
Selecciona en el menú principal Consultas la opción: "Consulta Solicitud de Crédito".

PASO 3:
Selecciona la solicitud de crédito, puedes seleccionar: Credipersonal, Credicash, Hipotecario.

PASO 4:
Visualiza el estatus del proceso de la solicitud de crédito

Ya está disponible la opción “EMISIÓN CONSTANCIA LIOF” desde donde puede descargar su constancia de retención de impuesto al cheque, transferencias y retención por liquidez según decreto 764 “LEY DE IMPUESTO A LAS OPERACIONES FINANCIERAS”.

Dentro del menú “SERVICIOS ESPECIALES” podrá encontrar la opción “EMISIÓN CONSTANCIA LIOF”, dónde podrá descargar en formato PDF su constancia.

NOTA:
Este es un servicio disponible para todos nuestros clientes que han sido sujetos o no de dicho impuesto, lo que facilitará el control de sus operaciones y necesidades de carácter fiscal.

Manual para emisión constancia LIOF (e-banca Personas)

Manual para emisión constancia LIOF (e-banca Empresas)

Continuamos innovando en e-banca Personas enfocándonos en la comodidad de nuestros clientes, con las recientes mejoras efectuadas en “Reserva y Liberación de Fondos”, para que puedas realizar tus transacciones de una manera segura, fácil e inmediata.

Los pasos a seguir son:

PASO 1:
Selecciona P@GOES en el menú principal y luego en la opción Reserva de Fondos.

PASO 2:
Completa los campos para realizar la Reserva de Fondos.

PASO 3:
Verificar si los datos son los correctos.

NOTA:

Días hábiles (lunes a viernes)

Tarjetas de crédito temporalmente se mantiene vigencia máxima de un día.

PASO 4:
Transacción realizada.

PASO 5:
Comprobante de la Reserva de Fondos.

PASO 6:
Mensaje cuando se hace la reserva de fondos con tarjeta de crédito.

LIBERACIÓN DE FONDOS

PASO 1:
Ingresar los campos correspondientes para la Liberación de Fondos.

PASO 2:
Proceso para liberar los fondos.

PASO 3:
Aplicar la transacción de Liberación de Fondos.

PASO 4:
Puedes verificar con el comprobante de tu Liberación de Fondos.

PASO 5:
Comprobante de tu Liberación de Fondos.

e-banca Empresarial innovando para hacer su vida más fácil, pone a su disposición las opciones:

VISOR ABONO DE PROVEEDORES, dentro del menú CONSULTAS encontrará esta opción, la cual le permitirá revisar todos los abonos recibidos en sus cuentas corrientes/ahorro en concepto de pago a proveedores, generados desde la opción Pago de Proveedores de e-banca Empresarial.

NOTIFICACIÓN DE ABONOS RECIBIDOS, dentro del menú ADMINISTRACIÓN en la opción NOTIFICACIONES encontrará la nueva opción ABONOS RECIBIDOS, desde la cual podrá realizar la configuración para recibir en su cuenta de correo electrónico notificaciones de abonos recibidos en su cuentas corriente/ahorro provenientes de:

1) Abonos realizados desde agencias Banco Agrícola
2) Abonos de proveedores desde e-banca Empresarial
3) Abonos de transferencias a terceros desde e-banca Empresarial
4) Abonos recibido de otros Bancos (Operaciones entre Bancos/ACH)
5) Abonos y reversiones con origen Gerencia de Depósitos

Manual de notificación y visor de abono de proveedores

Ahora puede descargar desde e-banca Personas o e-banca Empresarial su constancia de renta, en concepto de impuesto retenido por intereses devengados y pagados por depósitos superiores a $25,000 en cuentas de ahorro o corriente y depósitos a plazo, en conformidad con la ley IMPUESTO SOBRE LA RENTA. Dentro del menú “SERVICIOS ESPECIALES” podrá encontrar la opción “CONSTANCIAS”, dónde podrá descargar en formato PDF su constancia.

NOTA:
Estimado cliente: si a usted no se le ha realizado ninguna retención, su constancia aparecerá con monto $0.00

Manual de constancia de renta (e-banca Personas)

Manual de constancia de renta (e-banca Empresas)

Continuamos la mejora de nuestro canal e-banca Personas enfocándonos en la comodidad de nuestros clientes sin perder de vista la seguridad de la plataforma, un aspecto muy importante para que realices con tranquilidad tus transacciones electrónicas.

Es por eso que hemos incluido la nueva funcionalidad “Autoservicio de clave y desbloqueo de usuario”. ¿Qué sucede si olvidas tu clave o bloqueas tu usuario? No te preocupes, ahora podrás recuperar la contraseña y desbloquear el usuario por ti mismo, siguiendo unos sencillos pasos, todo desde e-banca Personas.

Ingresa tu usuario en e-banca Personas como normalmente lo haces. Posteriormente si has olvidado tu clave o bloqueado tu usuario, debes hacer clic en la opción “¿Bloqueó su usuario u olvidó su clave?

Dependiendo del método de seguridad que tengas asociado (Token, celular registrado o ninguno de los anteriores) se te pedirá que digites un código de confirmación para continuar con la gestión.

Luego de digitar el código de confirmación, si éste es correcto, podrás elegir entre desbloquear tu usuario o generar una nueva clave.

En caso que selecciones “Contraseña” el sistema solicitará la nueva clave con su respectiva confirmación. Si elegiste “Desbloqueo” tu usuario quedará activo y podrás ingresar a e-banca Personas.

Para más información puedes contactarnos a nuestro número de soporte e-banca: 2521-4430 opción “2” o si lo prefieres en la opción del menú “contáctenos”.

e-banca Empresarial innovando para hacer su vida más fácil, pone a su disposición la opción "Notificación de Transacciones rechazadas", la cual le permite estar enterado del estado final de sus transacciones.

Botón de acceso rápido a las transacciones rechazadas. Mejora en la auditoria de transacciones. Notificación de transacción rechazada para todos los participantes de la transacción.

Para mayor información contacte a su ejecutivo asignado o llámenos al 2521-4430

e-banca Personas pone a su disposición la opción “Integración de Cuentas en TDD”, la cual le permite realizar mantenimiento e integración de cuentas a su tarjeta de débito.

Podrá seleccionar a su criterio la(s) cuenta(s) a integrar/desintegrar (primaria o secundarias) para realizar compras, pagos de servicios, retiros u otros, sin tener que acercarse a agencias.

Selecciona la tarjeta de débito a la que desees integrar/desintegrar tus cuentas de ahorro o corriente. Al seleccionar la referencia de TDD, se desplegará pantalla de “Integración de Cuentas- Cargar”, donde se muestran las cuentas que el cliente tiene integradas a esa referencia de TDD. MEDIDAS DE SEGURIDAD Posterior a la aplicación de la transacción, muestra el resultado tanto de cuentas integradas, desintegradas y cuentas primarias.

Manual de integración de cuentas a tarjeta de débito

Banco Agrícola pone a su disposición su nueva aplicación de Seguridad Banco Agrícola (Soft Token) que permite el ingreso y autorización de transacciones en e-banca Empresarial. Dicha aplicación está disponible para los sistemas operativos IOS y Android.

Características: No consume datos o WIFI Generación de códigos dinámica Comodidad para su portabilidad Enrolamiento por escaneo de código QR o código de activación

Para mayor información contacte a su ejecutivo asignado o llámenos al 2521-4430

e-banca Personas de Banco Agrícola pone a tu disposición una manera más fácil y rápida de realizar tu pago de planilla de ISSS sin necesidad de ir a una agencia. Solamente necesitas ser usuario activo de e-banca Personas y seguir los siguientes pasos:

PASO 1:
Del menú principal "Pagos" deberás seleccionar "Pago ISSS", ingresar el número de recibo de la planilla de ISSS que deseas pagar, si todo está bien debes hacer clic en la opción "Continuar".

PASO 2:
Muestra la confirmación del pago de planilla ISSS que estamos realizando con cada uno de sus detalles, si los datos son correctos debes hacer clic en la opción "Aplicar", si son incorrectos, para poder modificar la transacción debes hacer clic en la opción "Corregir".

Ahora autorizar y aplicar sus transacciones a través de e-banca Empresarial es más sencillo. Hemos habilitado nuevos filtros para simplificar la búsqueda de las transacciones que desea autorizar y aplicar.

Ingrese al menú principal Autorizaciones >> Pendiente de Firmar en esta opción podrá seleccionar uno, más de uno o ninguno de los filtros: ID de la transacción, tipo de transacción, cliente, cuenta cargada, monto, usuario.

Una vez autorizada la transacción, debe ingresar en la opción Autorización >> Pendiente de Aplicar, en donde se mostrarán diferentes filtros, puede seleccionar podrá seleccionar uno, más de uno o ninguno de los filtros.

Manual de nuevos filtros para autorización y aplicación de transacciones

e-banca Personas de Banco Agrícola pone a tu disposición la opción Pago de compras a plazo, con la cual podrás realizar de una forma rápida y sencilla abonos a tus compras a plazo con tarjeta de crédito. Para ello, solo debes de cumplir con estos requisitos:

Usuario de e-banca Personas.
Compra a plazo con tarjeta de crédito.

Podrás realizar estos abonos ingresando a e-banca Personas con tu usuario y contraseña, luego selecciona la opción Pagos del menú principal haz clic en Tarjeta de crédito propias y selecciona la opción compras a plazo:

Luego selecciona la tarjeta con la cual tienes tu compra a plazo pendiente para poder efectuar el abono.

Elige la compra a plazo la cual deseas abonar.

Selecciona el tipo de abono que deseas realizar, son tres diferentes: Puedes ingresar el monto que deseas abonar, una cuota o el total pendiente de la compra.

Luego de realizar el pago se generara un comprobante de confirmación al abono en el cual se verá reflejado inmediatamente.

El abono tendrá su respectivo comprobante transaccional, en el cual se detalla el monto abonado y también la tarjeta de crédito.

En la consulta del saldo de tarjeta de crédito vamos a poder observar una pestaña específica para las compras a plazo.

En esta pestaña podremos observar las compras a plazo que hemos realizado con nuestra tarjeta de crédito, el monto total de la compra, su plazo, cuota y saldo pendiente, haciendo clic en el Número Autorización vamos a poder ver los abonos realizados con la hora exacta.

Manual de Abono a compras a plazo a través de e-banca Personas

Banco Agrícola pone a tu disposición la opción de realizar el pago del Fondo Social para la vivienda por medio de e-banca Personas, desde la opción Pagos >Reserva fondos (P@GOES), haciendo la reserva de fondos en tu cuenta de depósito o tarjeta de crédito y posteriormente deberás ingresar a: www.fsv.gob.sv para completar el pago.

Selecciona la cuenta de depósito o tarjeta de crédito, el monto y la descripción para realizar la Reserva de fondos.

Verifique los datos y aplique la transacción.

Posteriormente podrá visualizar el comprobante de pago con el número de reserva.

Para completar el pago ingrese a la página del Fondo Social para la Vivienda.

Manual de pago de fondo social para la vivienda desde e-banca Personas

Banco Agrícola pone a su disposición la opción de realizar el pago del Fondo Social para la vivienda por medio de e-banca Empresarial, desde la opción Pagos >Reserva fondos (P@GOES), haciendo la reserva de fondos en su cuenta de depósito o tarjeta de crédito y posteriormente deberá ingresar a:www.fsv.gob.svpara completar el pago.

Seleccione la cuenta de depósito o tarjeta de crédito, el monto y la descripción para realizar la Reserva de fondos.

Luego de realizar la reserva de fondos debe Autorizarla y aplicarla.

Para poder ver el número de Reserva de fondos debe ingresar al menú Consultas > Auditoría de Transacciones, para poder identificar el número de reserva.

Seleccione la transacción e ingrese en el icono para visualizar el comprobante de pago.

Para completar el pago ingrese a la página del Fondo Social para la Vivienda.

Manual de pago de fondo social para la vivienda desde e-banca Empresas

e-banca Personas de Banco Agrícola pone a tu disposición una nueva función en nuestra plataforma con la cual podrás realizar de una forma rápida y sencilla la solicitud de productos crediticios y también la solicitud de productos pre-aprobados en e-banca Personas. Para ello, solo debes de cumplir con estos requisitos:

Usuario de e-banca Personas.
Ingresar un número de contacto (Obligatorio).

Podrás efectuar estas solicitudes ingresando a e-banca Personas con tu usuario y contraseña, luego dirígete a la sección Contratación en línea donde estarán las opciones Solicita tus productos crediticios y Productos exclusivos para ti:

Para realizar la solicitud debes colocar un número telefónico, este campo es obligatorio para que nuestro ejecutivo se ponga en contacto contigo.

La solicitud tendrá un ID de transacción y un número con la cual podrás dar seguimiento a tu solicitud.

También para realizar el proceso de solicitud de Productos exclusivos para ti puedes ingresar en el icono correspondiente.

Observarás los productos pre-aprobados para ti y del mismo modo solicitarlos haciendo clic en Ver detalle

Podrás ver el nombre del producto seleccionado y el detalle respectivo. Para hacer valida la solicitud debes colocar un número de contacto el cual es obligatorio para que un ejecutivo se ponga en contacto contigo.

Para mayor información comunícate con nosotros al teléfono 2521-4430.

Podrás contratarla desde tu e-banca Personas de manera más sencilla. Uno de los requisitos para utilizar tu e-card será poseer tarjeta de crédito. Los beneficios más importantes son:

Es una tarjeta de crédito adicional para el titular.
Tiene aprobación inmediata.
Límite es un porcentaje de la tarjeta principal (10%, 20%, 30%, 40% y 50%), dicho límite puede ser modificado de acuerdo a necesidad del cliente.
No tiene plástico, es exclusiva para realizar compras por internet.
Reduce el riesgo de clonación en compras con tarjeta física.

Podrás encontrar la nueva opción ingresando a e-banca Personas con tu usuario y contraseña y luego haciendo clic en Servicios Especiales. Al seleccionar la opción Solicitud e-card podrás realizar el proceso de solicitud:

Para poder realizar el proceso de solicitud de forma satisfactoria deberás aceptar términos y condiciones.

También podrás cambiar los límites de tu e-card ya creada siguiendo estos pasos:

Selecciona tu e-card y el nuevo límite que desees:

Para más información puedes contactarnos a nuestro número de soporte e-banca: 2521-4430 opción “2” o si lo prefieres en la opción del menú “contáctenos”.

Manual de e-card

Banco Agrícola pone a su disposición en e-banca Empresarial una nueva funcionalidad para la conciliación de movimientos de cuenta en formato Multicash.

Para poder realizar este tipo de conciliación, debe ingresar en la consulta de movimientos y seleccionar la opción de descarga Multicash, e-banca Empresarial descargará dos archivos TXT: un archivo cabecera que contendrá los totales y un archivo de detalle que tendrá los movimientos del periodo consultado.

La extracción la podrá realizar por cada cuenta corriente o ahorro que usted tenga en e-banca Empresarial

Banco Agrícola trabaja día a día para que el canal e-banca Personas sea más amigable y fácil de utilizar, es por eso que hemos incluido nuevas funcionalidades en el uso de las Megamillas que ganas por cada compra con tus tarjetas de crédito o débito.

Actualmente, solo era posible consultar el total de tus Megamillas y saldo CashBac, pero desde hoy hemos incluido también la posibilidad de:

Visualización de Megamillas que están próximas a vencer.
Transferir tus Megamillas a una cuenta Lifemiles (Avianca-Taca).
Cobro de saldo CashBac abonándolo a tu cuenta de Depósito o Cuenta Corriente directamente desde e-banca Personas.
Conoce el nuevo menú MEGAMILLAS:

Podrás encontrar la nueva opción ingresando a e-banca Personas y luego haciendo clic en la opción del menú principal MEGAMILLAS.

Haz clic en MEGAMILLAS>>CONSULTA DE MEGAMILLAS: Ahora también podrás visualizar las Megamillas que están próximas a vencer.

Haz clic en MEGAMILLAS>>TRANSFERENCIA A LIFEMILES: Ingresa la cantidad de Megamillas a transferir (Mayor a 5,000 y en bloques de 1,000), selecciona la cuenta para cargar el monto de la transferencia y digita tu número de teléfono de contacto.

Haz clic en MEGAMILLAS>>REDENCION DE CASHBAC: Podrás redimir tu saldo CashBAC y aplicarlo a tu cuenta de depósitos o tarjeta de crédito haciendo un cobro total o parcial si así lo deseas.

Para hacer transferencia de tus Megamillas a Lifemiles, primero deberás agregar una nueva cuenta Lifemiles como "favorito". Haz clic en ADMINISTRACION>>FAVORITOS>>TARJETA LIFEMILES.

Completa los datos del formulario y agregar la Tarjeta Lifemiles:

Para más información puedes contactarnos a nuestro número de soporte e-banca: 2521-4430 opción "2" o si lo prefieres en la opción del menú "contáctenos".

Manual de mejoras de Megamillas

Banco Agrícola brinda a sus clientes una nueva funcionalidad en e-banca Personas, que te permitirá consultar el estatus de tu remesa y en caso de estar lista para ser cobrada, te permitirá abonarla inmediatamente a cualquiera de tus cuentas de Depósito o Cuenta Corriente.

Podrás encontrar la nueva opción ingresando a e-banca Personas y luego haciendo clic en CONSULTAS >> REMESA FAMILIAR

Consulta tu remesa:

Seleciona la cuenta a abonar:

Manual Cobro de remesas a través de e-banca Personas

Estamos haciendo más amigable nuestro canal y por eso hemos incluido nuevos filtros de búsqueda en la Auditoría de Transacciones en Ebanca Personas, con los cuales podrás localizar de una manera rápida y sencilla los pagos realizados de "Préstamos Propios y Terceros", "Transferencia Cuentas Propias y Terceros", "Pago de Tarjeta de Crédito Propias y Terceros".

Podrás encontrar estos nuevos filtros en la opción CONSULTAS >> AUDITORÍA DE TRANSACCIONES y luego seleccionando la transacción correspondiente:

Pago de Préstamos Propios

Pago de Préstamos a terceros:

Transferencia cuentas propias:

Transferencia cuentas terceros:

Pago de Tarjeta Crédito Propias:

Pago de Tarjeta Crédito Terceros:

Para más información puedes contactarnos a nuestro número de soporte e-banca: 2521-4430 opción "2" o si lo prefieres en la opción del menú "contáctenos".

Manual de mejoras en auditoría de transacciones